沪上怪事 | 客户没报修,维修人员却主动找上门了?
来源: | 作者:蒂芬格恩 | 发布时间: 2019-05-13 | 2147 次浏览 | 分享到:

“你好,是白金院邸的刘先生么?我们是蒂芬格恩的售后维修人员......”

“是,但我没有报修啊,你们不是假冒的吧?”

业主刘先生于2018年8月安装了蒂芬格恩的智能除湿净氧系统,到目前已经稳定运行了9个多月,家中备受困扰的地板结露,墙体冒汗,墙漆脱落,衣物发霉等问题也未再出现过。

不过,就在前几天,刘先生明明未报修,却接到了蒂芬格恩售后维修人员的电话,希望约时间上门检修家中的除湿净氧系统,这是怎么回事呢?


原来,安装的结束只是服务的开始,在智能除湿净氧系统为全家呼吸保驾护航的同时,智能后台也在严密的监测设备运行的情况,而近日工作人员发现,刘先生家的设备PM2.5数据持续偏高,发出更换滤网的预警,于是主动上门检修,拆开设备果然发现滤芯存尘量已饱和。


刚刚卸下来的滤芯,着实让刘先生吓了一跳!这厚厚的灰尘,如若不被滤芯过滤,可就直接被家人吸入肺部了,想想就惊悚万分。

于是售后团队帮助刘先生更换了滤芯,使其恢复最佳运行状态,持续为业主提供最安全的防护。


其实,最初刘先生家安装的是某知名品牌的带除湿的新风系统,刚刚安装时一切正常,但好景不长,3年后刘先生家中地下室再次出现严重潮湿问题,经专业技术人员检测,发现压缩机损坏,只能重新更换内部压缩机,当时现场焊接还费了不少时间。


虽然已经更换压缩机,但2018年7月,刘先生出差4天,回家打开门的瞬间,霉味刺鼻,检查后发现室内大部分物品均已出现严重的霉斑。

了解到蒂芬格的智能除湿净氧系统,能够一键开启,智能调控,还可以直观看到室内空气各项指标,刘先生果断放弃原系统,从此没再操心过,此次“意料之外”的服务,更是让刘先生赞不绝口,称“这才是真正智能的空气管理!”